Shipping policy
POLÍTICA DE ENVIO
Na Lovely Breeze, estamos comprometidos em oferecer um serviço de envio rápido e confiável, garantindo que os nossos produtos cheguem até si com segurança. Abaixo encontra os detalhes sobre o nosso processo de envio.
1. Métodos de Envio
Todas as encomendas são processadas e enviadas utilizando os CTT Correios de Portugal, com opção de CTT expresso para garantir que a sua encomenda seja rastreável e segura. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreio para acompanhar o estado da entrega.
2. Prazo de Processamento
Encomendas são processadas e expedidas no prazo de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Por favor, tenha em conta que em períodos de maior volume de encomendas, como épocas festivas, o prazo de processamento pode ser ligeiramente alargado.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o destino:
- Portugal Continental: 1-2 dias úteis.
- Madeira: Até 4 dias úteis.
- Açores: Até 5 dias úteis.
- Países da União Europeia: 7-11 dias úteis.
- Países fora da União Europeia: Até 7-15 dias úteis.
- Brasil: 10-22 dias úteis.
Estes prazos são estimados e podem variar, especialmente durante períodos de maior tráfego ou devido a retenções alfandegárias.
4. Custos de Envio
Oferecemos uma tarifa de envio fixa para Portugal Continental e para o estrangeiro. Eventuais campanhas de envio gratuito podem estar disponíveis, e qualquer alteração será refletida no checkout.
5. Rastreio da Encomenda
Após o envio da encomenda, enviaremos por e-mail o número de rastreio, permitindo-lhe acompanhar o estado da entrega no website dos CTT Correios de Portugal.
6. Problemas com a Entrega
Caso a sua encomenda seja devolvida devido a endereço incorreto fornecido pelo cliente, ou por não ter sido levantada nos prazos estipulados pelos CTT, podemos reenviar a encomenda, mas será necessário que o cliente cubra os custos adicionais de envio.
7. Encomendas Perdidas ou Danificadas
Se a sua encomenda se perder ou chegar danificada, entre em contacto connosco em Info@lovelybreeze.pt. Faremos o possível para resolver o problema com o serviço de entregas e, se necessário, enviaremos um novo produto ou efetuaremos o reembolso.
8. Envio Internacional
Os clientes internacionais devem estar cientes de que a Lovely Breeze não se responsabiliza por taxas alfandegárias, impostos ou restrições de importação do país de destino. Encomendas devolvidas devido a questões alfandegárias poderão ser reembolsadas, excluindo os custos de envio e eventuais taxas.